Googleビジネスプロフィールで（Googleマイビジネス）でお店の評判を良くするためには、お客さまからの口コミを増やす必要があります。口コミが一切なかったら、いったいどんなお店なのかよくわかりません。口コミを増やすことは、集客成功の鍵を握ります。
ではどうすればお店の口コミを増やせるのか、Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）で積極的に口コミを増やす方法について解説します。
Contents
口コミに対する考え方
まず初めに口コミに対してどう考えるべきなのかを、改めて確認していきましょう。
待っていても口コミは増えない
お店の評判を良くしようと自ら口コミを投稿してくれる親切なお客さまもいますが、それをしてくれるのはほんの一握りです。良心的なお客さまが投稿してくれるのをただ待っていても、なかなか口コミは増えません。
待っていて口コミが増えてくれれば楽ですが、自然に増えるのを期待していてもなかなか口コミは増えていきません。
そこで戦略的に口コミを増やしていきましょう。
こちらからお客さまにはたらきかけて口コミをお願いする
待っていても口コミは増えないのであれば、こちらからお客さまにはたらきかけなければ良いわけです。はたらきかけたからといって口コミが必ず増えるわけではないものの、何もしないよりは断然増えやすくなります。
口コミの投稿に何も関心がなかったお客さまでも、こちらからお願いすれば行動に移す可能性があります。口コミがお店の為になるなんて、お客さまは気がついていないかもしれませんし、口コミの存在すら知らない可能性だってあるのです。こちらから積極的にはたらきかけることが、口コミ投稿のきっかけになります。
待っているだけではダメですので、お客さまに口コミをお願いしていきましょう。
口コミを増やすための具体的な方法
お客さまに口コミを投稿してもらえるようにはたらきかける方法は、具体的にいくつかあります。いろいろありますが、それらの中から主に4つの方法を取り上げて紹介します。
QRコードをプリントアウトしてお客さまが気付く場所に貼っておく
口コミの投稿をはたらきかけるのに便利なのが、QRコードの活用です。今はいたるところにQRコードがあるため、QRコードは身近な存在になりました。そのQRコードを読み取ってもらえれば、お客さまが口コミの投稿ページにすぐアクセスできます。
お客さまがURLを入力したり検索する必要がないため簡単で、口コミを投稿してもらいやすくなります。QRコードを作成してお客さまが気付く場所に貼っておけば、それを見て口コミを投稿してもらえる可能性があります。
わざわざ口頭で「お願いします」と言う必要もないですし、積極的に口コミを増やすのにおすすめの方法です。
ポップスタンドを立てて置いておく
せっかく口コミを投稿できるQRコードを作成しても、お客さまに気付いてもらえなければ実際には投稿してもらえません。お客さまに気付いてもらうことを考える必要がありますが、その際に有効的なのがポップスタンドです。
たとえばお店からのお知らせや新商品を告知するポップとともにQRコードを貼っておけば、ポップを目にしたお客さまが口コミを投稿しやすくなります。口コミの投稿はあくまでお客さまが自発的におこなうものですが、積極的にはたらきかけることで口コミが増えやすくなります。
お店の中に何かしらのポップを立てて置くことはめずらしくないですから、その際にQRコードも貼っておくと一石二鳥です。
レジ横やテーブルなどのわかりやすい場所がおすすめ
もしもポップスタンドで立てていない場合は、とにかくわかりやすい場所にQRコードを貼るのがおすすめです。わかりやすい場所とは、お客さまの目に必ず入るレジ横や客席のテーブルなどが該当します。
レジ横はお会計の時にお客さまが必ず立ち止まりますし、客席のテーブルは長い時間を過ごす場所です。お客さまに気付いてもらいやすいのは間違いありません。あくまでさりげなく押し付けがましくないように自然な感じで貼っておけば、お客さまに興味を持ってもらいやすいです。
お店の中のどの場所にQRコードを貼るのか、よく考えて工夫しましょう。
ショップカードに印刷する
お店の情報を端的にまとめたショップカードも、お客さまに見てもらいやすいです。つまりQRコードをショップカードに印刷すれば、口コミを投稿してもらえる可能性が高まります。もしもショップカードがある場合は、お店の情報とあわせて口コミ投稿用のQRコードも掲載しておきましょう。
絶対にしてはいけないこと
口コミ投稿にインセンティブをつける
いくら口コミを増やしたくても「口コミを書いてくれた方に〇〇をプレゼント」や「口コミを書いた方は10％オフ」など、口コミを書くことへの見返りは絶対にしてはいけません。お客さまに口コミの見返りをするのは、Googleビジネスプロフィールの（Googleマイビジネスの）ガイドライン違反です。
スタッフや関係者による投稿
スタッフや関係者がユーザーを装い口コミ投稿を増やすことも禁止されています。（当たり前ですよね）
Googleビジネスプロフィールで禁止している行為はいくつかありますが、口コミの見返りや関係者による投稿は禁止行為に該当します。良くないことですので絶対にやめましょう。
まとめ
Googleビジネスプロフィールで、お店の評判を良くするための口コミの増やし方について解説しました。
待っていてもお店の口コミはなかなか増えませんので、お客さまにはたらきかけて口コミをお願いしましょう。QRコードを作成してお客さまに気付いてもらうのがおすすめの方法です。ただし口コミの見返りは禁止です。
お客さまの口コミを増やし、お店の評判を良くしていきましょう。
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