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滝川クリステル

真夜中の浅草通りにて、、、

今から、2年か3年位前のこと。
東京オリンピック誘致のプレゼンテーションで
滝川クリステルさんが、
プレゼンテーションの中でいった、名言?

お も て な し

この言葉は大流行?しましたよね。

どこもかしこも、
おもてなし、オモテナシ、OMOTENASI…
おもてなしをする、心、配慮、態度こそが
日本人の強みであり
日本の良さである。
そんな風潮があったかと思います。

果たして本当にそうなの?

日本人の接客って、そんなイケてる?

先日も書きましたが、
本当にそれは日本人の強みでしょうか?
日本の良さなんでしょうか?

お店に入っても、笑顔ひとつない、挨拶ひとつないお店

結構ありますよね(笑)

ホスピタリティーとか、おもてなし感を感じるところって、
スターバックスであったり、
外資系企業のほうがよっぽどおもてなしの心もっているんじゃないの?
なんて、感じることが有ります。

もちろん日本の会社も素晴らしい会社あります。
大企業もしかり、中小企業、個人のお店でも、
暖かい接客、暖かいサービス、細かい気配り。
してくれることも多々有ります。

実は今、このブログを買い物の帰りに書いています。
というのも、
仕事が終わり、暑いのでアイスでも食べようかな、、、
なんて夜中ローソンに行ったのですが、
ローソンの店員さんの感じが良くて、
すごく疲れていたんですが、
なんだかちょっといい気分に、ほっこりとした気分にしてくれました。

おもてなしと言うとなんだか仰々しいですし、
なんだかすごいこと?リッツカールトンみたいに何か届けなきゃいけないのかな?
なんて思う方もいるかもしれないですけど、

実は笑顔で挨拶するだけも、十分効果的。(業種にもよるけど)

それだけでも十分なおもてなしと思ってます。
だからおもてなしって特別なことではなくて、
お風呂を経営している普通の男のぼくにでも、
できるような、小さな小さなことじゃないかなと思います。
とくに最初の1歩のおもてなしは、

笑顔で挨拶する

ってことなんじゃないでしょうか?

たったそれだけのコミュニケーションでも、
相手の心を少しでも気持ちよく、軽やかにすることができたなら、、
十分おもてなしなんじゃないでしょうか?

ぼくはそう思っています。

そんなアタリマエのことをするだけでも、
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本日も最後までお読み頂きまして、ありがとうございました!

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田村祐一

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