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渋谷

大雪の渋谷駅にて

ぼくは極度の方向音痴だ。
そして人混みも混雑も大嫌い。
そう、だから渋谷はアウェイ。
めったに来ることはない。
渋谷は人も、交通もすごくおおい、
「なんなんだここは、、、」
来ただけで、気が滅入る。

ここ数年で、ヒカリエとかいろいろできて、
渋谷駅は前にも増して、複雑になっている。
東横線は、なんだかどっかいったし、銀座線は3階にあるし。
もはや地下鉄じゃないし。

前日、
ぼくは渋谷はアウェイだから
グーグルで検索した。
だって迷子になりたくないから、、、
そう、渋谷駅の見取り図を保存しておいたのだ、、、

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なんだこれ。
ぜんぜんわからん(汗)
とにかく複雑だ。

ま、まずは出口の確認だ、
うん、B12か。。。
ここが目的地に一番近い。
明日は雪だ。
とりあえず、地下を通っていくのが、一番安全だろう。
まずは12番出口を目指すのだ。

そして当日、ぼくは渋谷駅に来ている。
なんだこれは、、、
12番出口ってどっち・・・?
宮益坂どっち、、、?
ここはどこ??
私はだれ??

銀座線から降りたぼくは、
変な汗をかきながら、あたりを見回した、、
ヒカリエがあっちか、、、じゃああっちだな。
そう思い、歩き出す。
不安な気持ちを抱えたまま、
人のながれまかされて、そのままながされる・
どこだここ、12番出口どこだ。
気が付くとヒカリエにいた。
ヒカリエの地下に降りるか、、、
そこからなら、12番出口にいけるかもしれな

、、、

、、、、、

、、、、、、。

道がない。
仕方なく地上に出る。

あたりを見回すと、大きい交差点が見えた、
とりあえずあっちのうほうにいけばいいかな。
ビックカメラっぽいな。。。

雪が積もってる、
歩きにくい、
道はびしょびしょだ。

ぼくには渋谷は複雑すぎた。
もっとわかりやすい
地図にしてほしい、、、
地図を大きく描いてほしい、、、
案内板もわかりやすたのむ、、、

こんな思いはワガママなのだろうか?
もし、渋谷駅が自分の商品、店舗だったら?

複雑すぎてよくわからない、、、
何の役にたつのかわからない、、、
どこで売っているのかわからない、、、
どうやって使うのかわからない、、、

果たして買ってもらえるのだろうか?

渋谷駅の話で言うならば、
渋谷に慣れ親しんだ、若者たちならきっと迷わないだろう、
だけど、ぼくは壮大に迷った。

ぼくらの商品を買ってくれる人は、
ぼくらに商品に慣れ親しんだ人なんだろうか?

必ずしもそうとは言えないはずである。

案内、、、
使い方、、、
効能、、、

これらをわかりやすく作る、説明できることも
商売人の役割じゃないだろうか?

接客だけじゃない、
相手の立場になって考えること、
コミュニケーション力はいろんなところで活用できるはず。

だれか、、わかりやすい渋谷駅の地図をください(涙)

本日はこのへんで!
本日も最後までお読みいただきありがとうございました!

田村祐一

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田村祐一

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